{"id":49528,"date":"2024-09-29T14:12:39","date_gmt":"2024-09-29T12:12:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trullionline.com\/?page_id=49528"},"modified":"2024-09-29T14:33:51","modified_gmt":"2024-09-29T12:33:51","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trullionline.com\/fr\/conditions-de-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions de R\u00e9servation"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Prix<\/h2>\n

Pour les appartements ou les maisons, les prix indiqu\u00e9s sont par propri\u00e9t\u00e9 et par semaine. Pour des s\u00e9jours plus longs, la fourniture hebdomadaire de linge et le nettoyage hebdomadaire seront organis\u00e9s moyennant paiement. L’utilisation de l’eau, du gaz et de l’\u00e9lectricit\u00e9 (sauf pour le chauffage) est incluse. Le chauffage est un suppl\u00e9ment, payable sur place, et est soit comptabilis\u00e9 au compteur, soit factur\u00e9 \u00e0 un tarif journalier fixe.<\/p>\n

R\u00e9servation et Paiement<\/h2>\n

Pour r\u00e9server une propri\u00e9t\u00e9, le client doit remplir, imprimer, signer et envoyer le formulaire de r\u00e9servation, en m\u00eame temps qu’un acompte de 40% du co\u00fbt total de la location doit \u00eatre pay\u00e9.<\/p>\n

Nous vous confirmons la r\u00e9servation par \u00e9crit lorsque l’acompte de 33% est re\u00e7u. Le solde est payable deux semaines avant l’arriv\u00e9e. Ceux qui r\u00e9servent moins de deux semaines avant l’arriv\u00e9e doivent payer le montant total avec la r\u00e9servation. Une fois que nous avons re\u00e7u votre formulaire de r\u00e9servation et l’acompte\/paiement int\u00e9gral, nous \u00e9mettrons une lettre de confirmation ou un e-mail et c’est \u00e0 ce stade que le contrat entre nous est conclu. Si nous ne pouvons pas accepter votre r\u00e9servation, nous vous retournerons votre acompte.<\/p>\n

Veuillez v\u00e9rifier attentivement notre lettre ou e-mail de confirmation pour vous assurer qu’il refl\u00e8te tous les d\u00e9tails que vous avez demand\u00e9s. Le solde du prix des vacances est d\u00fb deux semaines avant votre arriv\u00e9e – s’il n’est pas re\u00e7u \u00e0 temps, nous consid\u00e9rerons votre r\u00e9servation comme annul\u00e9e et vous serez responsable des frais d’annulation indiqu\u00e9s dans le paragraphe ci-dessous. Si vous souhaitez annuler enti\u00e8rement vos vacances, vous devez le faire par \u00e9crit, sign\u00e9 par la personne qui a sign\u00e9 le formulaire de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Nombre de jours avant le d\u00e9part o\u00f9 la notification \u00e9crite est re\u00e7ue<\/strong><\/td>\nFrais d\u2019annulation en pourcentage du prix des vacances<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Plus de 150 jours<\/td>\nAcompte<\/td>\n<\/tr>\n
150 – 90 jours<\/td>\n50%<\/td>\n<\/tr>\n
>90 – 30 jours<\/td>\n80%<\/td>\n<\/tr>\n
>30 jours ou moins<\/td>\n100%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dans le cas o\u00f9 il ne serait pas possible, en raison d’une d\u00e9cision gouvernementale nationale ou r\u00e9gionale due \u00e0 la pand\u00e9mie de Covid, nous proposerons 2 choix : reporter la r\u00e9servation pour les 12 mois suivants ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, obtenir un remboursement de 50% de l’acompte vers\u00e9.<\/p>\n

Caution\/Acompte<\/h2>\n

Pour chaque propri\u00e9t\u00e9, une caution est requise \u00e0 l’arriv\u00e9e. Cette caution vous sera restitu\u00e9e par virement bancaire dans les 48 heures suivant votre d\u00e9part et apr\u00e8s une v\u00e9rification approfondie pour s’assurer qu’il n’y a pas de dommages qui vous sont imputables.<\/p>\n

Dur\u00e9e des vacances<\/h2>\n

Le s\u00e9jour minimum dans les appartements ou les maisons est d’au moins une semaine. Certains peuvent avoir deux semaines comme p\u00e9riode de s\u00e9jour minimale, d’autres peuvent donner des devis sp\u00e9ciaux pour des s\u00e9jours plus longs.<\/p>\n

Taille du groupe<\/h2>\n

Le nombre maximum de personnes pour chaque propri\u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e dans la liste des prix ne doit pas \u00eatre d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Jour de changement, arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Pour les appartements et les maisons, le jour de changement est le samedi. Vous devez arriver entre 16h et 19h, o\u00f9 vous rencontrerez le propri\u00e9taire ou un d\u00e9tenteur de cl\u00e9 (qui pourrait \u00eatre dans une autre propri\u00e9t\u00e9, expliqu\u00e9e avant l’arriv\u00e9e). Si vous \u00eates en retard, vous devrez en informer le d\u00e9tenteur de cl\u00e9 \u00e0 l’avance. Vous devez lib\u00e9rer la propri\u00e9t\u00e9 avant 10h le jour du d\u00e9part.<\/p>\n

D’autres jours d’arriv\u00e9e peuvent \u00eatre possibles dans certaines propri\u00e9t\u00e9s en dehors de la haute saison. Veuillez vous renseigner. Les arriv\u00e9es plus tard, un autre jour ou le d\u00e9part de la propri\u00e9t\u00e9 plus tard impliquent des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Nettoyage<\/h2>\n

Les propri\u00e9t\u00e9s sont nettoy\u00e9es \u00e0 fond avant votre arriv\u00e9e. Un service de femme de m\u00e9nage suppl\u00e9mentaire peut parfois \u00eatre organis\u00e9 moyennant un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. Pour les s\u00e9jours de plus d’une semaine, le linge propre hebdomadaire est factur\u00e9 en suppl\u00e9ment par semaine et par personne. Par courtoisie envers les propri\u00e9taires, nous demandons aux clients de laisser la propri\u00e9t\u00e9 dans un \u00e9tat propre et rang\u00e9 \u00e0 leur d\u00e9part.<\/u><\/p>\n

L’\u00e9limination des d\u00e9chets est votre responsabilit\u00e9 selon les r\u00e8gles de la municipalit\u00e9 qui vous accueille. Si les propri\u00e9taires ont besoin d’un service d’\u00e9limination des d\u00e9chets, apr\u00e8s votre d\u00e9part, le co\u00fbt de celui-ci sera imput\u00e9 \u00e0 la caution que vous aurez laiss\u00e9e \u00e0 votre arriv\u00e9e.<\/u><\/p>\n

Notes sur la maison<\/h2>\n

Les notes sur votre propri\u00e9t\u00e9, avec les indications compl\u00e8tes pour y arriver, vous seront envoy\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception du solde de vos vacances.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h2>\n

Les conditions de r\u00e9servation feront partie de votre contrat de vacances avec nous, veuillez les lire attentivement. La personne qui signe notre formulaire de r\u00e9servation accepte ces conditions de r\u00e9servation au nom de tous les membres de son groupe et accepte \u00e9galement l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de tous les paiements qui nous sont dus en relation avec les vacances r\u00e9serv\u00e9es<\/p>\n

Modifications par vous<\/h2>\n

Si vous souhaitez modifier votre r\u00e9servation, nous essaierons de faire la modification demand\u00e9e, moyennant des frais de 50 \u20ac pour chaque modification effectu\u00e9e. Les demandes de modification re\u00e7ues moins de 15 jours avant l’arriv\u00e9e seront trait\u00e9es comme une annulation. Si vous \u00eates emp\u00each\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 votre r\u00e9servation en raison d’un d\u00e9c\u00e8s, d’une maladie grave, d’un service de jur\u00e9 ou d’un licenciement, vous pouvez transf\u00e9rer votre r\u00e9servation \u00e0 quelqu’un d’autre. Toutes les sommes dues pour la r\u00e9servation doivent \u00eatre re\u00e7ues avant qu’un changement de nom puisse \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Modifications et annulations par nous<\/strong><\/h2>\n

Bien que les changements de propri\u00e9t\u00e9 soient peu probables, il est possible que nous devions la changer avant votre d\u00e9part. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer d\u00e8s que possible et vous offrirons le choix entre une propri\u00e9t\u00e9 alternative comparable ou un remboursement int\u00e9gral de toutes les sommes vers\u00e9es. Nous garantissons que nous n’annulerons pas vos vacances moins de deux semaines avant l’arriv\u00e9e, sauf en cas de force majeure ou parce que vous n’avez pas pay\u00e9 le solde final \u00e0 l’\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Force majeure\u00a0\u00bb signifie guerre, menace de guerre, troubles civils, gr\u00e8ve, conflit industriel, catastrophe naturelle ou nucl\u00e9aire, mauvais temps, incendie, niveau d’eau, activit\u00e9 terroriste, fermeture de ports ou d’a\u00e9roports ou circonstances similaires ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.<\/p>\n

Dommages corporels<\/strong><\/h2>\n

Si un membre de votre groupe subit un d\u00e9c\u00e8s, une maladie ou une blessure, nous vous offrirons, \u00e0 notre discr\u00e9tion, des conseils, des orientations et de l’assistance pour vous aider. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables de tout accident survenu.<\/p>\n

Plaintes<\/h2>\n

Si vous avez une plainte, vous devez nous en informer et\/ou en informer le propri\u00e9taire de la villa imm\u00e9diatement afin que nous ayons la possibilit\u00e9 de rem\u00e9dier au probl\u00e8me d\u00e8s que raisonnablement possible. Dans le cas peu probable o\u00f9 un probl\u00e8me ne pourrait \u00eatre r\u00e9solu sur place, vous devez nous notifier tous les d\u00e9tails par \u00e9crit dans les 10 jours suivant la fin de vos vacances. Si vous ne prenez pas ces mesures simples, notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me et\/ou \u00e0 l’enqu\u00eater pleinement sera r\u00e9duite. En cons\u00e9quence, vous perdrez tout droit que vous pourriez avoir \u00e0 r\u00e9clamer une indemnisation ou, au mieux, le montant de l’indemnisation \u00e0 laquelle vous pourriez avoir droit sera consid\u00e9rablement r\u00e9duit.<\/p>\n

H\u00e9bergement<\/h2>\n

Veuillez noter que, entre vous et tout fournisseur de services (par exemple, le propri\u00e9taire de la villa), les conditions g\u00e9n\u00e9rales standard de ce fournisseur s’appliqueront.<\/p>\n

Descriptions<\/h2>\n

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les descriptions du site web www.trullionline.fr<\/a> sont exactes. Veuillez noter que certains services et installations des complexes pr\u00e9sent\u00e9s sur ce site web ne fonctionnent qu’\u00e0 certaines saisons.<\/p>\n

Demandes sp\u00e9ciales<\/strong><\/h2>\n

Les demandes sp\u00e9ciales doivent \u00eatre faites au moment de la r\u00e9servation. Elles seront transmises \u00e0 nos fournisseurs, mais ne doivent jamais \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme garanties.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9<\/h2>\n

Il est stipul\u00e9 dans la r\u00e9servation que vous devez avoir une assurance appropri\u00e9e pour couvrir les bris et les dommages accidentels. Vous devez vous assurer que vous respectez toutes les exigences applicables en mati\u00e8re de passeport (et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de visa) et que vous emportez tous les documents n\u00e9cessaires en vacances, y compris vos billets, permis de conduire, etc. Vous devez \u00e9galement vous assurer que vous ne vous comportez pas d’une mani\u00e8re qui puisse causer une perte, une d\u00e9tresse ou une offense \u00e0 toute autre personne ou endommager une propri\u00e9t\u00e9. Si vous ne vous acquittez pas de ces responsabilit\u00e9s, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous et vous serez responsable de tous les co\u00fbts ou d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires que vous ou nous pourrions encourir. Les tribunaux comp\u00e9tents de Bari, Italie, auront la juridiction et la comp\u00e9tence exclusives en la mati\u00e8re.<\/p>\n

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